Door uw bestelling te bevestigen op deze website, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden, zoals hier beschreven.

Aankopen van producten online

IKARI producten worden aanbevolen wanneer er een eerdere huidmeting (in een PRO-centrum of met een zelftest) heeft plaatsgevonden, die resulteert in een huidcode. De aankoop van IKARI producten wordt afgeraden zonder een geldige huidcode. De officiële IKARI online shop (www.ikariskinexperts.com) biedt dermatologische ondersteuning aan haar klanten. Alle andere vormen van online verkoop zijn alleen toegestaan met de schriftelijke toestemming van YST EXPERTISE SPRL en in geval van misbruik zal het IKARI hoofdkantoor onmiddellijk maatregelen nemen en elke overeenkomst beëindigen.

Levering

Levering vindt plaats binnen maximaal 12 dagen na ontvangst van de betaling, behoudens bijzondere omstandigheden. De leveringskosten worden u meegedeeld op het ogenblik van de bestelling en worden bovenop de kosten voor het product aangerekend. Alle producten zijn meestal uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet voorradig is. In dat geval brengen wij u op de hoogte en leveren het zo snel mogelijk op een later tijdstip.

Veranderen van leveradres

De bestelling wordt afgeleverd op het leveringsadres dat door u ingevuld werd. Mocht na het plaatsen van de bestelling blijken, dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@ikariskinexperts.com . We kunnen niet garanderen dat we het afleveradres na bevestiging van de bestelling nog voor u kunnen veranderen. We zijn, hieruit voortkomend, dan ook niet verantwoordelijk voor de levering aan een ander dan de door u ingevuld adres.

Annulatie van de levering

Belangrijk: Geplaatste bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze door ons systeem zijn bevestigd en verwerkt. We kunnen niet garanderen dat e-mails met betrekking tot het annuleren of wijzigen van bestellingen door ons in acht worden genomen. Neem voor het annuleren of wijzigen van een bestelling contact met ons op via  info@ikariskinexperts.com en houd uw bestelnummer bij de hand.
Leveringsvoorwaarden
Zoals eerder vermeldt, geschiedt levering van de bestelling maximaal 12 dagen na
ontvangst van betaling, behoudens speciale omstandigheden. Voor de levering van uw producten, maken we gebruik van de afhaalservice van meerdere vervoersmaatschappijen, zoals Post NL, DPD, ea, zowel voor leveringen in België als Nederland. Voor het in ontvangst nemen van uw pakket moet getekend worden. Gebruikmakend van hun service zijn we gebonden aan de leveringsvoorwaarden van de koeriersdienst, zodra uw pakket ons verlaten heeft. Voor een uitgebreid overzicht van de algemene voorwaarden van OUT2SEND verwijzen we u door naar de verkoopsvoorwaarden op de respectievelijke websites.

U wordt verwittigd per email bij het verzenden van uw pakket, de emailnotificatie bevat een track & trace code van de betreffende koeriersdienst. De leverbon / factuur is steeds digitaal.
Problemen met uw bestelling

IKARI wil graag dat u tevreden bent over onze service en de producten. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan altijd contact op met ons zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Ontbrekende of gebroken producten

Hoewel we altijd streven naar een zo goed mogelijke afhandeling van uw bestelling, kan het voorkomen dat een product uit uw bestelling ontbreekt of u niet in goede staat bereikt. Mocht dit het geval zijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via email  info@ikariskinexperts.com. Zorg dat u hierbij altijd het bestelnummer vermeldt. We kunnen het product dan alsnog naar u toesturen. Notificatie na 7 dagen wordt door ons niet meer in behandeling genomen.

Kwaliteitscontrole

 Onze producten worden met een kwaliteitscontrole voorzien. Mocht u denken een product ontvangen te hebben dat niet aan de kwaliteitseisen voldoet, neem dan contact met ons op via email  info@ikariskinexperts.com. Mochten wij bericht hebben gekregen over een misproductie, vervangen wij het product kosteloos voor u. Hebben wij dit bericht niet ontvangen, kan het product naar ons geretourneerd worden. We sturen u dan een vervangend product toe. Het vervangende product wordt verzonden, na ontvangst van het geretourneerde product. We vergoeden geen verzendkosten voor het retourneren. We sturen het product door naar het laboratorium voor nader onderzoek. Mocht het product, naar later blijkt, inderdaad niet aan de eisen te voldoen, krijgt u alsnog de verzendkosten van ons vergoed. Wij brengen u hiervan op de hoogte.

Betaling

Betalingen worden namens IKARI door MOLLIE uitgevoerd. Zij verplichten zich tot en staan zowel tijdens als na de uitvoering in voor geheimhouding van uw gegevens. Ook staan zij er volledig voor in dat hun werknemers en de directie deze geheimhouding strikt zullen naleven.

Privacy en persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens, in te vullen wanneer IKARI producten worden besteld, zijn noodzakelijk ter afhandeling van uw bestelling en de facturering daarvan.

Uw gegevens zijn niet openbaar toegankelijk en zullen evenmin aan derden bekend worden gemaakt. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Wanneer u uw persoonsgegevens, opgenomen in het klantenbestand van IKARI, gewijzigd wilt zien, dan kunt u eveneens een mail sturen naar  info@ikariskinexperts.com.

Teksten, foto’s en gegevens op de website

IKARI besteedt zorgvuldig aandacht aan de informatie die te vinden is op de website. Desondanks kunnen fouten en eventuele omissies in de beschrijving, de cijfers of in de beelden niet worden uitgesloten. IKARI kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele mankementen aan de inhoud van de site of de producten in ons bestand.

Recht

Op overeenkomsten tussen IKARI en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten betreffende de winkel, bestelling of aanverwante zaken, stuurt u deze dan naar  info@ikariskinexperts.com.