Conditions Générales IKARI

En confirmant votre commande sur ce site web, vous acceptez les Conditions Générales décrites ci-dessous.

Les achats des produits en ligne

Les produits de IKARI sont uniquement disponibles avec une mésure de peau préalable (dans un centre PRO ou avec un autotest), qui se résulte en un code de peau. L’achat d’IKARI n’est pas autorisé sans un code de peau valide. Seulement la boutique en ligne officielle d’IKARI (www.ikariskinexperts.com) Toutes les autres formes de vente en ligne sont strictement interdits, et en cas d’abus le siège social d’IKARI prendra des mesures immédiates. 

Livraison

La livraison aura lieu dans un maximum de 12jours après réception du paiement, sauf circonstances particulières. Les frais de livraison vous seront communiqués lors de la commande et seront facturés en sus des frais liés au produit. Tous les produits peuvent généralement être livrés de stock. Il peut toutefois arriver qu’un produit ne soit temporairement pas en stock. Le cas échéant, nous vous en informerons et le livrerons ultérieurement, le plus rapidement possible.

Changement d’adresse de livraison

La commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous avez stipulée. Si, après la commande, il s’avère que vous avez entré une adresse de livraison erronée, écrivez-nous le plus rapidement possible à info@ikariskinexperts.com. Nous ne pouvons pas vous garantir que nous pourrons encore modifier l’adresse de livraison après confirmation de la commande. Nous ne serons par conséquent pas responsables de la livraison à une adresse différente de celle que vous aviez fournie.

Annulation de la livraison

Important : les commandes passées ne peuvent être annulées ni modifiées une fois qu’elles ont été confirmées et traitées via notre système. Nous ne pouvons pas garantir que nos services prendront en considération les e-mails demandant l’annulation ou la modification des commandes. Pour annuler ou modifier une commande, écrivez-nous à info@ikariskinexperts.com en ayant votre numéro de commande à portée de main.

Conditions de livraison

Comme déjà dit précédemment, la livraison de la commande aura lieu dans un maximum de 12jours après réception du paiement, sauf circonstances particulières. Pour la livraison de vos produits, nous faisons appel aux services d’enlèvement de DHL pour les livraisons en Belgique et pour les livraisons aux Pays-Bas. La réception de votre colis nécessite une signature. Comme nous faisons appel à ces services d’expédition, nous sommes liés par leurs conditions de livraison dès que votre colis a quitté nos locaux. Pour un aperçu détaillé des conditions générales de DHL, nous vous renvoyons aux Conditions de Vente de leurs sites web respectifs.

Pour les livraisons en Belgique :

http://www.dhl.be/fr/dhl_express/suivi_expedition/faq_suivi.html

Pour les livraisons aux Pays-Bas:

http://www.dhl.nl/en/express/tracking/tracking_faq.html

Vous serez prévenus par e-mail de l’envoi de votre colis; cette notification contient le code «track & trace» du service express concerné.

Problèmes liés à votre commande

Chez IKARI, nous tenons à ce que vous soyez satisfaits de nos services et produits. Si tel n’était pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions rechercher une solution adéquate.

Produits manquants ou cassés

Bien que nous visions systématiquement un traitement optimal de votre commande, il peut arriver qu’un produit commandé manque à l’appel ou n’arrive pas chez vous en bon état. Le cas échéant, écrivez-nous dans les 7jours à info@ikariskinexperts.com. N’oubliez pas de toujours mentionner le numéro de commande. Nous pourrons dans ce cas vous renvoyer le produit en question. Toute notification nous parvenant après ces 7jours ne pourra plus être prise en considération.

Contrôle qualité

Nos produits font l’objet d’un contrôle qualité. Si vous pensez avoir reçu un produit ne répondant pas aux exigences de qualité, écrivez-nous à info@ikariskinexperts.com. Si nous sommes informés d’un défaut de production, nous remplacerons gratuitement le produit que vous avez reçu. Si nous ne recevons pas ce type de message, vous pourrez néanmoins nous renvoyer le produit. Nous vous en ferons ensuite parvenir un de remplacement qui sera expédié après réception du produit retourné. Nous n’indemnisons pas les frais de retour. Nous transmettrons ensuite le produit au laboratoire en vue d’une analyse complémentaire. S’il s’avère par après que le produit ne répondait effectivement pas aux exigences, nous vous rembourserons les frais de retour. Nous vous tiendrons au courant de l’évolution en la matière.

Paiement

La société MOLLIE traite les paiements au nom d’IKARI. Cette société s’engage à respecter la confidentialité de vos coordonnées, aussi bien pendant qu’après l’exécution de l’opération. Elle se porte aussi entièrement garante du respect scrupuleux de ce caractère confidentiel par ses salariés et sa direction.

Vie privée et coordonnées personnelles

Vos coordonnées personnelles, à compléter lorsque vous commandez des produits IKARI, sont nécessaires pour le traitement de votre commande et sa facturation. Vos coordonnées ne sont pas accessibles au public et ne seront pas davantage communiquées à des tiers. Elles seront traitées de façon confidentielle. Si vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles telles qu’elles ont été reprises dans le fichier de clientèle IKARI, vous pouvez également envoyer un e-mail à info@ikariskinexperts.com.

Textes, photos et données du site web

IKARI accorde une attention particulière aux informations reprises sur son site web. D’éventuelles erreurs et omissions peuvent toutefois s’immiscer dans le descriptif, les chiffres ou les illustrations. IKARI ne peut pas être tenu responsable des éventuels manquements au niveau du contenu du site ou des produits de son fichier.

Droit

Seul le droit belge s’applique au contrat conclu entre IKARI et le consommateur et couvert par les présentes Conditions Générales. Si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations concernant le magasin, la commande ou des sujets apparentés, envoyez-les à info@ikariskinexperts.com

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